Este é um site informativo independente, de terceiros — não é o site oficial da OKX. Os links de cadastro aqui são promocionais; coloque o código de indicação OK2707 ao se cadastrar para ter direito ao desconto na taxa — sem custo extra para você. Veja a divulgação de publicidade.
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Coletânea de respostas

FAQ do cadastro na OKX: código de verificação/nacionalidade/código de indicação/recusa

✍️ Redação Aboard 📅 2026-06-04 ⏱ cerca de 9 min 🔬 Com teste prático da redação

Travou em algum passo do cadastro? É só pular para a pergunta certa. A gente juntou numa página só as dúvidas que mais perguntam sobre o cadastro na OKX (antiga OKEx — a mesma empresa): do código de verificação que não chega e da nacionalidade errada, até "esqueci de colocar o código de indicação OK2707, dá para corrigir?", "o que fazer se o KYC for recusado" e "perdi o 2FA, como recupero" — são 18 no total. Veja direto a que te pegou; não precisa ler do começo.

Se você quer os passos completos do cadastro e não respostas avulsas, vá primeiro ao cadastro completo, do começo ao fim; esta página é focada no "travei, e agora?".

✅ Como usar esta página Abaixo, está agrupado em "Etapa de cadastro → Etapa de KYC → Conta e login → Outros". Cada item é uma pergunta e uma resposta; toque para abrir. Já adianto o mais importante: o código de indicação OK2707 só pode ser colocado uma vez, no cadastro; depois, praticamente não dá para adicionar.

01Etapa de cadastro

Do cadastro até conseguir comprar cripto, quanto tempo leva?
Criar a conta em si leva 1 a 2 minutos; a análise do KYC costuma levar de poucos a algumas dezenas de minutos, e mais em horário de pico; o depósito P2P depende da rapidez do vendedor liberar, em geral poucos minutos. Indo tudo bem, em meia hora você sai do zero até comprar a primeira cripto.
O código de verificação não chega, o que faço?
No e-mail, olhe primeiro a caixa de spam e a aba de promoções; no celular, espere um ou dois minutos antes de reenviar, ou alterne entre e-mail/número; se ainda não vier, troque de rede e tente de novo. Na maioria das vezes é atraso ou bloqueio da operadora/provedor de e-mail, não problema na conta.
Esqueci de colocar o código de indicação OK2707 no cadastro, dá para corrigir?
Praticamente não. O código de indicação é vinculado uma vez, no momento do cadastro, e depois de concluído normalmente não dá para adicionar ou mudar. Então, se você ainda não se cadastrou, abra o campo de código de indicação no fim da página e coloque OK2707 antes de enviar — ele vale pelo desconto na taxa de cada negociação sua depois. Como colocar e como confirmar que valeu está em como colocar o código de indicação OK2707.
Errei a nacionalidade / região, o que faço?
O país/região escolhido no cadastro precisa bater com os dados do documento que você vai usar no KYC. Se ainda não fez a verificação e percebeu o erro, veja primeiro nas configurações da conta se dá para mudar; se já afetou a verificação, talvez precise falar com o suporte oficial. O mais simples é escolher, já no cadastro, conforme o documento que você tem em mãos.
Quantas contas na OKX uma pessoa pode ter?
A conta verificada fica vinculada à sua identidade, e cada pessoa, em geral, só pode ter uma conta com KYC concluído. Não tente criar várias para abusar de promoções, porque isso facilmente dispara o controle de risco e limita a conta. Use uma conta normalmente, e está ótimo.
Cadastrar na OKX custa dinheiro?
O cadastro e a verificação de identidade são gratuitos. Você só gasta em dois pontos: o custo de depositar e comprar cripto (spread do P2P, taxa de canal da compra rápida) e a taxa nas negociações. Esta última, com o código de indicação OK2707 vinculado, ainda volta em parte; veja como funcionam as taxas.
A página fica dando erro no cadastro / não responde ao enviar, o que faço?
Primeiro confirme que você entrou pelo domínio oficial okx.com (não por um link desconhecido); depois troque de rede, limpe o cache ou troque de navegador/app e tente. Se ainda não der, volte daqui a pouco — às vezes é uma oscilação temporária de horário de pico.
Cripto é permitida onde eu moro? Que riscos existem?
As regras variam por país; confira a legislação local e como a tributação se aplica ao seu caso, e participe com cuidado e por sua conta e risco. Este site só dá informação, não é incentivo nem aconselhamento de nenhum tipo.
Tirou as dúvidas, pronto para cadastrar? Não esqueça de colocar o código de indicação OK2707 no fim da página de cadastro antes de enviar — é a única chance.
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02Etapa de KYC (verificação de identidade)

Quanto demora a análise do KYC?
Em geral de poucos a algumas dezenas de minutos, e mais em horário de pico. Depois de enviar, tenha paciência e não fique reenviando. Com a foto do documento nítida e os dados coerentes, na maioria das vezes passa de primeira.
O KYC foi recusado, o que faço?
A recusa quase sempre vem de um destes motivos: foto do documento com reflexo/borrada, cantos cortados, dados que não batem com o preenchido, ou reconhecimento facial que não passou. Siga as instruções e refaça — documento apoiado na superfície, luz uniforme, sem reflexo; o facial num lugar bem iluminado e sem filtro de beleza — e reenvie. A explicação caso a caso está em como passar no KYC.
Dá para usar passaporte na verificação? E sem passaporte, só com RG ou CNH?
Dá. O KYC da OKX aceita passaporte (que costuma ter taxa de aprovação alta), RG e CNH, entre outros documentos. O importante é que nacionalidade, documento e a região escolhida no cadastro estejam todos coerentes.
O reconhecimento facial não passa de jeito nenhum, o que faço?
Vá para um lugar bem iluminado, tire máscara e óculos, não use câmera com filtro de beleza, e mantenha o rosto dentro do quadro, sem balançar. Internet instável também faz falhar; conecte numa rede estável e tente de novo. Em uma ou duas tentativas, normalmente passa.

03Conta e login

Esqueci a senha de login, o que faço?
Na página de login, toque em "Esqueci a senha" e redefina após a verificação pelo e-mail ou número que você vinculou no cadastro. Essa é justamente a vantagem da conta de corretora sobre a carteira Web3 — senha esquecida dá para recuperar.
Troquei de celular, como continuo entrando?
No celular novo, instale o app da OKX e entre com conta, senha + código de verificação. Mas atenção: se você ativou o Google Authenticator (2FA), antes de trocar de celular migre ou desvincule o autenticador, senão você trava no passo do 2FA. Veja o próximo item.
Perdi o Google Authenticator (2FA) / sumiu ao trocar de celular, o que faço?
Se você salvou a chave de backup do momento do vínculo, é só adicionar de novo no autenticador do aparelho novo; se não salvou, vai ter que passar pelo fluxo de verificação de identidade / desvinculação oficial, que normalmente pede dados da conta e uma verificação de segurança, e é mais trabalhoso. É por isso que o guia de segurança insiste tanto em copiar a chave de backup na hora de vincular.
Onde encontro o suporte / ajuda oficial?
No app da OKX ou no site oficial okx.com, procure a entrada "Central de ajuda / suporte". Lembre: o suporte oficial não te chama no privado, não pede a sua senha, código de verificação nem frase semente. Qualquer "suporte" que te aborda do nada e pede essas informações é golpista.

04Outros

Menores de idade podem se cadastrar?
Não. A corretora exige idade legal (em geral 18 anos ou mais), e o KYC checa a idade no documento, então menores não passam.
Depois de cadastrar, qual o primeiro passo?
O ideal é cuidar primeiro da segurança da conta: ativar o 2FA com o Google Authenticator e definir o código antiphishing, e só então concluir o KYC e o depósito. Enquanto ainda não há dinheiro na conta, gaste alguns minutos deixando a segurança pronta e fique tranquilo depois. Os passos estão em segurança depois do cadastro.
📋 Teste prático da redação · 2026-06-04
Para conferir estas respostas, a gente refez o cadastro com um e-mail novo: preenchemos o e-mail, tocamos em enviar código, e o código chegou ao e-mail em cerca de 20 segundos (da primeira vez caiu na aba de promoções, mas estava lá); definimos a senha, escolhemos a região, abrimos o campo de código de indicação no fim e colocamos o OK2707, e ao enviar já caímos na tela inicial da conta — o cadastro todo levou uns 90 segundos. Em seguida testamos o fluxo de "esqueci a senha", e dá para redefinir normalmente pela verificação no e-mail. No geral, bate com o que está escrito acima — a maioria dos "não consigo me cadastrar" é, na verdade, atraso do código ou ele caiu no spam, e não problema na conta. O tempo de cada etapa depende da sua rede e da fila de análise no momento.
A
Redação AboardUm guia independente, de terceiros, para iniciantes que vão se cadastrar em corretoras de cripto. A gente não toma decisões de investimento por você — só facilita o caminho até abrir a sua conta.

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